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对还没有比Facebook更能有效分享品

2018-11-02 13:12:34

【TechWeb报道】10月13日消息,据国外媒体报道,近关于Facebook粉丝和Twitter关注者品牌价值的讨论很多,其实这是关于社交媒体投资回报率的讨论。

市场研究公司Forrester近进行的一项研究发现,Twitter关注者的潜在价值要高于Facebook粉丝。虽然目前还不能证明关注者和粉丝拥有价值(有过很多尝试),但本次研究证实,Twitter关注者更倾向于购买关注的品牌(37% vs. 21%),并更乐于向朋友推荐品牌(33% vs. 21%)。这是品牌进行社交媒体营销关注的两大指标。

对还没有比Facebook更能有效分享品牌信息的地方。

粉丝和关注者区别在那里呢?

尽管两家社交媒体渠道都是互动的,但二者营销的一个区别是一个是推,一个是拉。在Facebook,品牌通过提供奖励和回报与粉丝互动。Facebook经常提供的是推式的营销,通过第三方提供吸引粉丝。比如,Bing利用社交游戏络Zynga在其推出之际建立了Facebook粉丝页。Zynga向成为Bing粉丝的FarmVille用户提供农场现金奖励。虽然每次推广都可以增加Facebook粉丝用户人数,但却降低了用户基础的价值,因为第三方终会同品牌断开。

耐克公司就巧妙地利用了Facebook用户文化并取得了巨大成功,通过精彩的视频内容,耐克为大家展示了的Facebook广告方式。在2010年全球世界杯期间,耐克推出了书写未来商业推广,被Facebook用户评论了超过900万次,在YouTube被观看了2000万次。

这段视频与其说是广告,不如说是艺术作品,由着名导演制作。这段名为书写未来的视频发布后,耐克单周Facebook粉丝人数从160万增长至310万。

Twitter被视为一种拉的媒介,关注者们会发起对话、寻找品牌,无论是赞美还是抱怨。虽然这类宣传可能是负面的,但是仍为品牌提供了机会-纠正负面信息、建立品牌忠诚度。一个明显的例子是Twelpforce,已经为消费者提供了超过3.2万回答,在Twitter有3万关注者。

或许一个成功的社交媒体策略不是计算出Facebook粉丝和Twitter关注者的价值,而是去理解每个媒体渠道,并发挥双方优势。Forrester分析师Augie Ray称,营销人员应当关注粉丝价值。在品牌创造出价值并吸引粉丝前,所有的都是无价值的。积累粉丝是步,但与他们互动并带来投资价值还有很长路走。

企业需要在客户关系方面采取行动,并实现社交媒体营销的全部价值。

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